Een jaar Zorg voor Beter

Zorg voor Beter is het programma waarin de care-sector zijn kennis en krachten verenigt met het doel de kwaliteit en het innovatievermogen in de langdurende zorg te verbeteren. Iedereen in de sector is zich ervan bewust dat de zorg dringend moet moderniseren om aan de kwaliteitseisen van deze tijd te kunnen voldoen. Het programma bestaat nu ruim een jaar. Tijd om de balans op te maken. 'Het zindert in de zorg.'

De tweede editie van de Zorg voor Beter Dag vindt plaats op 30 november in het Muziekgebouw aan het IJ in Amsterdam. Ruim 1.150 vertegenwoordigers uit de care-sector komen bij elkaar om te leren van elkaars ervaringen en ideeën. Het zijn zorgverleners, managers en kwaliteitsmedewerkers. Maar ook cliënt, hun vertegenwoordigers en verzekeraars.

Staatssecretaris Ross

'Het zindert in de zorg, nu meer dan ooit. Er is veel gebeurd, veel goede dingen. En er doen ongelooflijk veel verschillende partijen mee aan Zorg voor Beter.' Staatssecretaris Ross ontvangt de deelnemers aan de dag in de Grote Zaal van het Muziekgebouw. Ze kan terugkijken op een succesvol eerste jaar van het programma. Iedereen lijkt te willen delen in de kennis en het netwerk van Zorg voor Beter. Cliënten- en beroepsorganisaties zijn volgens de staatssecretaris sterker geworden en zorgaanbieders transparanter. En verzekeraars kijken bij de inkoop naar normen voor kwalitatieve en verantwoorde zorg.

Beroepstrots
Het deed Ross pijn dat tijdens de afgelopen verkiezingscampagne de zorgsector een uiterst negatief imago werd toegekend. 'Ten onrechte,' vindt Ross, 'het beeld dat door sommigen werd geschetst, strookt al lang niet meer met de werkelijkheid.' Er wordt goed werk verricht. Ross richt zich tot de zaal: 'Draag uit dat u een bijzonder beroep heeft en wees er trots op!'

In het eerste jaar lag veel nadruk op patiëntveiligheid, zeggenschap en de regionale zorg rond dementie. Die thematiek is inmiddels uitgebreid. Het komende jaar ligt een sterke nadruk op innovatie in de zorg. De beste innovaties komen vaak uit de praktijk. Al die slimme ideeën mogen niet verloren gaan. Daarom heeft iedere deelnemer bij binnenkomst een fictieve cheque ontvangen ter waarde van 10.000 euro, een bedrag dat je kunt winnen met een vernieuwend idee waarmee de kwaliteit van de zorg verbetert. In totaal zullen honderd van deze prijzen worden uitgereikt.

In de centrale hal van het Muziekgebouw aan 't IJ

De Staatssecretaris verlaat de politiek 'met gemengde gevoelens'. Ze roept haar opvolger op om vooral verder te gaan op de ingeslagen weg. De vertrekkende staatssecretaris vindt het jammer dat ze zelf niet de vruchten kan plukken van haar beleid, maar ze belooft het proces aan de zijlijn te volgen: 'Gooi het roer niet om, houd de dynamiek in de sector, maar gun de zorg ook wat bestuurlijke rust. Houdt oog voor de eenvoud en blijf persoonlijk betrokken met wat er gebeurt op de werkvloer.'

Verbeteren door innovatie
Directeur van ZonMw Henk Smid belooft Ross op de hoogte te houden van de ontwikkelingen na haar aftreden. Hij laat niet na te benadrukken dat er juist al zo veel bereikt is in dat ene jaar. Hij bedankt de staatssecretaris als 'politieke gangmaker' van dit proces. Smid gaat zich het komende jaar inzetten voor het innovatieprogramma.

De dag mag beginnen. De deelnemers verspreiden zich over het gebouw. Boven aan de lange trap tekenen zorgverzekeraar Menzis en het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn (NIZW) een convenant, waarin staat dat Menzis zorgaanbieders met een bonus beloont als zij meedoen aan de verbetertrajecten van Zorg voor Beter. Zo draagt de zorgverzekeraar bij aan de verbetertrajecten in decubitus, valpreventie, eten en drinken, probleemgedrag, medicatieveiligheid, preventie van seksueel misbruik en zeggenschap en tegelijkertijd verzekert Menzis zich van een goede kwaliteit van de zorg voor haar cliënten.

Aan één van de ronde tafels

Ondertussen gaan elders in het gebouw de talloze workshops, trainingen en rondetafelgesprekken van start. Van het bovenste foyerbalkon dat hoog boven het IJ uitsteekt, tot de laatste kleedkamer, diep in de catacomben van het moderne theater, gaan mensen met elkaar aan de slag.

Hilarische toestanden
Aan de tien ronde tafels in het Atrium gaat het over zeer uiteenlopende onderwerpen: over mondzorg voor zorgafhankelijken bijvoorbeeld, of over het ZIP Care zelfevaluatie-instrument, over zorg bij toiletgang en incontinentie, over case-management in het landelijk dementieprogramma, over de Triple C supportpiramide en nog veel meer.

In de kleinere zalen van het BIMhuis vinden doorlopend theatertrainingen plaats, over onder meer dementie en miscommunicatie, verschillen in culturele achtergronden of werken aan de hand van een ‘zorgleefplan’. In de trainingen lopen de gespeelde experimenten vaak uit tot hilarische toestanden, maar ondanks de lol, worden zo spelenderwijs de achtergronden blootgelegd bij pijnlijke misverstanden in de dagelijkse praktijk van het werk met mensen. Een volledig overzicht van de rondetafelgesprekken, trainingen en workshops staat op zorgvoorbeterdag.nl.

Kluun wordt geïnterviewd door Ricky Koole

In de Grote Zaal zijn colleges. Op het tussendek filmen mensen van het Meldpunt Plezier in de Zorg iedere voorbijganger met een goed idee of een voorbeeld dat plezier geeft in de zorg. De leukste ideeën komen op de website plezierinzorg.nl. In de BAMzaal draaien films en documentaires. Bij de film 'Simon' van Eddy Terstal zit de zaal vol. De film gaat over de bijzondere vriendschap tussen het superheteroseksuele penoze-type Simon en de homoseksuele student tandheelkunde Camiel. De twee verliezen elkaar uit het oog, maar als ze elkaar na veertien jaar weer tegenkomen, blijkt dat Simon ongeneeslijk ziek is en kiest voor euthanasie.

Billy the Kid voert de eendjes
De maker van de film komen we beneden tegen, op de grote gele fauteuil bij Lennart Booij. Tegen de imposante glazen gevel van de Centrale Hal staat een klein podium waarop actrice Ricky Koole en Tv-maker Lennart Booij om de beurt een bekende Nederlander interviewen. Schrijver Kluun heeft een grote kring toehoorders. De schrijver van de bestseller 'Komt een vrouw bij de dokter' vertelt openhartig over de terminale ziekte van zijn vrouw. Publicist en filosoof Bert Keizer vertelt over zijn ervaringen als verpleeghuisarts. De predikante Abeltje Hoogenkamp werkt als geestelijk verzorger in het St. Lucas Andreas in Amsterdam. Tv-persoonlijkheid Annette Barlo praat over haar ervaringen met de zorg. Ze heeft een broer met het Down-syndroom. De hekkensluiter is de populaire cabaretier (De Lama’s) Ruben Nicolai. Zijn interview gaat over de ervaringen die hij opdeed als presentator van het programma 'Je zult het maar hebben'.

Na drie rondes komt de hele groep weer samen in de Grote Zaal. Enkele deelnemers doen verslag van de verschillende programmaonderdelen waar zij aan hebben deelgenomen. Het blijken nuttige en leerzame sessies te zijn geweest, sommige waren heel praktisch, anderen hielden soms een pijnlijke spiegel voor. Hoe dan ook, de dag is een goede afspiegeling van de dynamiek die momenteel bestaat in de zorgsector. Zorg voor Beter gaat fris het tweede programmajaar in.

Op Sterk Water doet improvisatiecabaret

Dan is het tijd voor een mooie finale. En die ligt in de kundige handen van de cabaretgroep ‘Op sterk water’. Op aanwijzingen van het publiek improviseren ze een wervelende show in elkaar. Over de dementerende vrouw van vierentwintigduizend euro, bezongen in een opera. Of over eendjes voeren als een Billy the Kid in het park van Laren. De zaal ligt plat.

Zorg voor Beter is een initiatief van het ministerie van VWS en geeft een extra kwaliteitsimpuls aan de thuiszorg, ouderenzorg, gehandicaptenzorg, en  langdurige ggz. Dit gebeurt in samenspraak met de brancheorganisaties, de beroepsorganisatie en de cliëntorganisaties en wordt uitgevoerd door ZonMw, het NIZW Zorg en TNO Kwaliteit van leven. Campagnebureau BKB organiseert de Zorg voor Beter Dag.

> Meer weten? klik op zorgvoorbeter.nl> Klik hier voor het programmaboekje [pdf]